PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
ikeba株式会社（以下「当社」といいます。）は、AI・システム開発、ソフトウェアの提供（マルチエージェント・フレームワーク「CCCC」、AI医療翻訳「MediTrans」等）、ならびに訪日医療受入支援・コーディネート業務を営むにあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（定義）
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本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。
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本ポリシーにおいて「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法第2条第3項に定義される、本人の病歴、診療記録、検査結果その他の記述等が含まれる個人情報をいいます。
第2条（取得する情報および取得方法）
当社は、適法かつ公正な手段により、業務遂行上必要な範囲で以下の情報を取得します。
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お問い合わせ・ご相談に関する情報：
貴社名・組織名、お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等。
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取引・契約の遂行に関する情報：
お取引先・提携機関の担当者情報、契約・請求・決済に必要な情報。
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訪日医療受入支援・医療翻訳業務に関する情報：
ご本人の明示的な同意に基づき提携機関またはご本人から適法に受領する、受診調整・医療通訳・診療情報提供書等の翻訳に必要な情報。
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ウェブサイトの利用に関する技術情報：
アクセスログ、リファラー、ブラウザ種別等の統計的情報。当社サイトでは利用状況の把握のため Google
Analytics（GA4）を使用する場合がありますが、IPアドレスの匿名化を行い、広告配信・パーソナライズド広告目的のシグナル収集は無効化しています。
【要配慮個人情報に関する重要なお知らせ】
本サイトの一般お問い合わせフォームでは、患者ご本人の診断書・検査結果・画像データ等の医療情報（要配慮個人情報）は受領しておりません。医療情報の受け渡しが必要な場合は、担当者より暗号化された安全な専用経路を別途ご案内いたします。
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ、ご相談、資料請求への回答および連絡のため
- AI・システム受託開発、自社ソフトウェア製品の提供・運用・保守のため
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訪日医療受入支援における医療機関への受診打診、日程調整、医療資料の整理・翻訳、医療通訳および受診後フォローのため
- お取引先・提携機関との契約履行、報酬請求、業務連絡のため
- 当社サービスおよびウェブサイトの品質改善、セキュリティ確保、不正利用防止のため
- 法令または行政当局の要請に基づく対応のため
第4条（安全管理措置および保管期間）
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当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス権限の制限、通信および保管データの暗号化、従業者への監督等の必要かつ適切な措置を講じます。
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医療翻訳・受入支援業務において取り扱う医療関連データは、業務遂行に必要な最小限の担当者のみがアクセスできる環境で管理し、利用目的の達成後または所定の保管期間経過後、速やかに復元不可能な方法で削除します。
第5条（第三者提供および越境移転）
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当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
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訪日医療受入支援において、受診調整等の目的で日本国内の医療機関または登録身元保証機関等へ情報を提供する場合は、あらかじめ提供先および利用目的を明示し、ご本人の同意を取得したうえで行います。
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海外の提携機関等との間で個人情報の授受を行う場合は、個人情報保護法第28条（外国にある第三者への提供の制限）その他関連法令を遵守し、必要な情報提供および同意取得を行います。
第6条（開示・訂正・利用停止・削除の請求）
ご本人から、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。第8条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第7条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを随時見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
PRIVACY POLICY
Privacy Policy
ikeba Inc. ("we", "us", or "our") complies with the Act on the Protection of Personal Information of Japan
("APPI") and applicable laws in providing AI and software engineering services, software products (including
the multi-agent framework "CCCC" and the AI medical translation platform "MediTrans"), and medical visit
coordination for international patients visiting Japan.
1. Definitions
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"Personal Information" means information relating to a living individual that can identify a specific
individual by name, date of birth, email address, or other descriptions as defined in the APPI.
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"Special Care-Required Personal Information" means sensitive personal information including medical
history, clinical records, and test results as defined in Article 2(3) of the APPI.
2. Information We Collect
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Inquiry and Business Contact Data: Company or organization name, full name, email
address, phone number, and the content of your inquiry.
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Contract and Transaction Data: Contact and billing details of corporate clients, partner
agencies, and medical institutions.
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Medical Coordination and Translation Data: Clinical summaries and visit preparation
records lawfully received with the patient's explicit consent via secure channels.
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Website Usage Data: Aggregated analytics data. When Google Analytics (GA4) is enabled, IP
anonymization is enforced and advertising personalization signals are disabled.
Important Notice on Medical Records:
Do not send patient medical records (diagnoses, lab reports, or imaging data) through the general inquiry
form on this website. When medical records are required, our team will provide a dedicated encrypted
channel after initial contact.
3. Purpose of Use
- Responding to inquiries, partnership proposals, and service requests;
- Delivering, operating, and maintaining custom AI systems and software products;
-
Coordinating hospital inquiries, medical document translation, clinical interpretation, and follow-up for
medical visits to Japan (strictly within the scope of explicit consent);
- Performing contracts, billing, and business communications with partners and clients;
- Maintaining website security, preventing misuse, and complying with applicable laws.
4. Security Control and Retention
We implement strict technical and organizational safeguards, including encryption in transit and at rest,
role-based access restrictions, and prompt deletion of medical and personal data once the purpose of use is
fulfilled or the designated retention period expires.
5. Third-Party Provision and Cross-Border Transfer
We do not provide personal information to third parties without prior consent, except as permitted by law.
When sharing clinical records with receiving Japanese hospitals, licensed guarantor agencies, or overseas
partner organizations for medical visit coordination, we disclose the recipients and purpose in advance and
obtain explicit consent in accordance with the APPI.
6. Disclosure, Correction, and Deletion Requests
Individuals may request disclosure, correction, suspension of use, or deletion of their retained personal
data under the APPI by contacting us at the address below.
PRIVACY POLICY
隐私政策
ikeba 株式会社（以下简称“本公司”）在开展 AI 与系统定制开发、软件产品提供（多智能体协作框架“CCCC”、AI
医疗翻译平台“MediTrans”等）以及赴日就医协调与院端接待业务的过程中，严格遵守日本《个人信息保护法》及相关法律法规，特制定本隐私政策。
第一条（定义）
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“个人信息”指日本《个人信息保护法》第 2 条第 1
款所定义的、有关在世个人的信息，可通过姓名、出生日期、电子邮箱或其他描述识别特定个人。
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“需特别关照的个人信息（要配慮個人情報）”指日本《个人信息保护法》第 2 条第 3
款所定义的包含既往病史、诊疗记录、检查结果等敏感医疗数据的个人信息。
第二条（信息的收集方式与范围）
- 商务咨询信息：公司或机构名称、姓名、电子邮箱、电话号码及咨询内容。
- 合作与合同履行信息：合作机构、客户及医疗机构对接人的业务联系信息与结算信息。
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赴日就医协调与病历翻译信息：在取得患者本人明确授权同意的前提下，通过安全渠道接收的用于医院问询、标准《诊疗信息提供书》整理翻译及医学口译所需的信息。
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网站访问技术信息：基础访问日志及匿名统计数据。本站在启用 Google
Analytics（GA4）时默认开启 IP 匿名化，并禁用一切广告追踪与个性化广告信号。
【关于患者医疗信息的特别提示】
请勿通过本网站的公开咨询表单发送患者本人的诊断书、检查结果或影像数据等医疗信息。此类信息在日本法律下属于“需特别关照的个人信息”，初步接洽后，我们的负责人会为您提供加密的安全传输方式。
第三条（使用目的）
- 回复商务咨询、合作洽谈及产品试用申请；
- 提供、运维及改进 AI 定制开发与自研软件产品；
- 在取得明确授权范围内，开展赴日就医医院接收问询、病历整理翻译、院内医学口译及诊后随访支持；
- 履行与客户及合作机构的合同义务、费用结算及业务联络；
- 保障网站与系统安全、防范不当使用及履行法律法规义务。
第四条（安全管理与保存期限）
本公司采取严格的访问权限隔离、传输与存储加密及人员管理措施保护个人信息。针对医疗协调与翻译业务中处理的医疗数据，仅限履行职责所需的专职人员访问，并在完成约定用途或保存期限届满后及时予以不可恢复的清除。
第五条（向第三方提供与跨境传输）
除法律法规另有规定外，未经本人事先同意，本公司不会向第三方提供个人信息。在赴日就医协调业务中，如需向日本接收医院、注册身元保证机构或海外转诊合作机构提供相关信息，本公司将事先明确告知接收方与用途，并依法取得本人同意。
第六条（查询、更正、停止使用与删除请求）
如本人依据日本《个人信息保护法》申请查询、更正、停止使用或删除其个人信息，本公司在核实身份后将依法及时予以处理。请通过下方联系方式与我们联系。